Социальная психология рассматривает лидерство и руководство в коллективе как групповые процессы, которые связаны с социальной властью в группе. Под лидером и руководителем понимается человек, который оказывает ведущее влияние на группу: лидер - в системе неформальных отношений, руководитель - в системе формальных отношений. Лидерство и руководство являются механизмами групповой интеграции, которые объединяют действие группы вокруг одного человека, выполняющего функции руководителя или лидера.
Различают два аспекта власти - формальный и психологический. Формальный аспект власти связан с правовыми полномочиями руководителя, а психологический аспект связан с личностными возможностями руководителя воздействовать на членов группы.
К различиям между лидером и руководителям относятся:
- - лидер регулирует межличностные отношения, а руководитель - формальные. Лидер связан только с отношениями внутри группы, а руководитель обязан обеспечивать определенный уровень отношений своей группы в микроструктуре всей организации;
- - лидер представляет свое группу и является ее членом. Он выступает как элемент микросреды, тогда как руководитель является элементом макросреды и представляет группу на более высоком уровне социальных отношений;
- - руководство - это явление стабильное, а лидерство - стихийный процесс.
- - руководитель оказывает значительно большее влияние на подчиненных, чем лидер. В процессе руководства он может использовать формальные и неформальные санкции, тогда как лидер использует только неформальные санкции;
- - различие между лидером и руководителем так же связано с процессом принятия решений. Для реализации принятия решений руководитель использует больший объем внешней и внутренней информации. Лидер владеет только информацией, существующей в рамках группы. Принятие решений руководителем осуществляется опосредованно, а лидером - непосредственно. Лидер всегда авторитетен, в противном случае он не будет лидером, тогда как руководитель может иметь авторитет, а может и не обладать им совсем.
Некоторые исследователи считают, феномены лидерства и руководства идентичны. Так, например, Д. Майерс считает, что лидерство - это процесс, с помощью которого определенные члены группы мотивируют и ведут за собой всю группу.
Управленческий стиль руководителя определяют особенности его администраторских и лидерских качеств. От стиля руководства зависит психологический климат коллектива, взаимоотношения подчиненных с руководителем, результаты работы коллектива.
При этом лидер может быть назначен официально или выбран, а может быть выдвинут в процессе группового взаимодействия.
Существуют следующие стили руководства:
- 1. Авторитарный или директивный, или диктаторский стиль руководства. Он характеризуется жестким единоличным принятием руководителем всех решений, жестким постоянным контролем за выполнением решений с угрозой наказания, отсутствием интереса к работнику как к личности. Благодаря постоянному контролю со стороны руководителя, данный стиль управления приносит вполне приемлемые результаты работы. По непсихологическим показателям - прибыль, производительность, качество продукции могут быть хорошего качества, но недостатков у такого стиля руководства гораздо больше, чем достоинств К таким недостаткам относится: большая вероятность ошибочных решений; подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников; неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе; неблагоприятный психологический климат влечет за собой повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья. Этот стиль управления подходит лишь для критических ситуациях - аварий, боевых, военных действий и т. п.
- 2. Демократический или коллективный стиль руководства. Для такого стиля руководства характерно то, что управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников, выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками, руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей.
Демократический стиль является самым эффективным, так как он влечет за собой высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Но реализация демократического стиля возможна лишь при высоких интеллектуальных, организаторских, коммуникативных способностях руководителя.
3. Либеральный или попустительский, или нейтральный стиль руководства характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой стороны, «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на «самотек»), вследствие чего результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем; психологический климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться, разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы.
Непоследовательный (алогичный) стиль руководства проявляется в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т. п.), что обусловливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем.
Стиль управления эффективного менеджера отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом.
Ситуативный стиль управления гибко учитывает уровень психологического развития подчиненных и коллектива.
Классификации лидерства разнообразны.
- 1. Деловое лидерство характерно для формальных групп, которые решают производственные задачи.
- 2. Эмоциональное лидерство обычно возникает в неформальных группах и основывается на человеческих симпатиях - притягательности лидера как участника межличностного общения.
- 3. Информационное лидерство. К такому человеку все обращаются с вопросами, так как он эрудит, все знает и может найти любую информацию.
Ситуативное лидерство может быть деловым и эмоциональным. Его отличительной чертой является неустойчивость, ограниченность по времени и связь с определенной ситуацией. Ситуативный лидер может быть лидером в одних ситуациях, и может не быть в других.
В зависимости от преобладающих функций выделяются следующие виды лидеров:
- 1. Лидер - организатор.
- 2. Лидер - творец.
- 3. Лидер - борец.
- 4. Лидер - дипломат.
- 5. Лидер - утешитель.
Психоаналитики выделяют десять типов лидеров:
- 1. «Сюверен» или «патриархальный повелитель». Его выдвигают на основе любви и почитают.
- 2. «Вожак». В группе ему стараются подражать.
- 3. «Тиран». Обычно его бояться и смиренно подчиняются.
- 4. «Организатор». Его уважают, он объединяет людей.
- 5. «Соблазнитель». Играет на слабостях других людей, его обожают и не замечают недостатков.
- 6. «Герой». Жертвует собой ради других, увлекает за собой людей.
- 7. «Дурной пример». Эмоционально заражает других.
- 8. «Кумир». Его любят, идеализируют.
- 9. «Изгой».
- 10. «Козел отпущения».
Два последних типа лидера, скорее являются антилидерами и объектами агрессивных тенденций.
сознание личность индивидуальность лидерство
Секреты успешного взаимодействия с коллективом становятся все более актуальными для руководителей любого уровня - от помощника начальника отдела до топ-менеджера. И все чаще к управлению людьми привлекают специалистов по персоналу, доверяя им поиск оптимального решения в каждой конкретной ситуации.
Лидерство и руководство - основополагающие понятия, с которыми связано эффективное управление организацией. Руководство - это формальная властная позиция, не зависящая от личностных качеств. Это право, дарованное положением, занимаемым на служебной лестнице. Лидерство же - комплексное понятие, включающее в себя эффективное осуществление реального влияния на людей, независимо от иерархического статуса. Таким образом, всякий лидер может руководить, но далеко не всякий руководитель является лидером.
Это очень хорошо прослеживается в американском стиле работы с персоналом: для американцев управляющий (manager ) и лидер (leader ) - совсем не одно и то же, и этим их подход коренным образом отличается от нашего, отягощенного стереотипами. В то же время тесная связь управляющего и лидера очевидна: продвигаясь по службе, человек автоматически занимает более высокое место в служебной иерархии. Деятельность коллектива в какой-то мере связана и с управлением, и с лидерством. Тем не менее лидерство во многом предусматривает личную инициативу, но вовсе не требует занятия определенной должности; тогда как управление представляет собой ответственность за практическую реализацию решений зачастую при «связанной» инициативе, ее зависимости от корпоративных традиций, мнения вышестоящего руководства и т. д.
Например, директор завода по должности является менеджером. Должность открывает ему дорогу к лидерству. Процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности называется формальным лидерством. Однако в своем влиянии на людей директор не может полагаться только на должность. Это становится очевидным, когда выясняется, что один из его заместителей, имеющий меньше формальной власти, добивается большего успеха при управлении в стрессовых и конфликтных ситуациях или решении жизненно важных для предприятия проблем. Этот заместитель пользуется поддержкой, доверием, уважением, а может быть, и любовью работников за свою компетентность, рассудительность и хорошее отношение к людям.
Лидерству в значительной мере свойственна неформальная основа. Лидер в вышеприведенном примере скорее заместитель, чем его непосредственный начальник - директор завода.
Для управления важно и руководство, и лидерство. Лидер важен потому, что он постоянно функционирует на фоне меняющихся отношений внутри группы, оказывая влияние на людей, выступающих «ведомыми». Неформальный лидер во многом помогает руководителю, успешно дополняя его работу. Лидерское влияние затрагивает поведенческую и мотивационную сферы, способствует усилению или, наоборот, нивелировке личностных черт. В хорошо организованных группах лидер чаще пользуется такими формами обращения, как совет и просьба, и гораздо реже - наставления.
Процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, носит название неформального лидерства . Неформальный характер лидерской позиции в большей степени обусловлен использованием личностной основы власти и источников, ее питающих. Идеальным для лидерства считается использование эффективного сочетания обеих основ власти.
Лидерство - ключевой фактор достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других. С другой - это процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
Во многих ситуациях оптимальным для практики управления является сочетание в одном лице лидера и руководителя. В работе отдельных организаций часто слова «руководитель» и «лидер» употребляются как синонимы, что нередко вполне оправдано. Но это не всегда достижимо и не может быть панацеей в любой ситуации. Нельзя забывать и о нашей национальной черте. У славян испокон веков принято любить руководство, которое к подчиненным относится с уважением - для таких руководителей народ готов горы свернуть. Если начальник проявляет внимание к подчиненным и в то же время дает понять, каких количественных и качественных результатов он ждет от них, то, вероятнее всего, они пойдут ему навстречу. В таких условиях принцип «не подвести руководителя» становится своего рода социальной нормой.
Начиная с детских лет, следование за лидером воспринимается всеми достаточно естественно. Это и родители в семье, и учителя в школе, герои, с которыми молодые люди хотят себя ассоциировать. Присутствие в индивидуальном микрокосме человека имиджа лидера настолько же старо, как и сам человек. Большинством признается факт, что лидерство отождествляется с наличием связанных с психикой человека отношений между лидером и его последователями.
В определенной степени лидерство можно рассматривать как управление смыслом. Ранние подходы к пониманию феномена лидерства заключались в попытках определить те индивидуальные черты, которыми отличались эффективные лидеры. В более поздних исследованиях отмечены попытки определить характеристики и типы поведения лидеров, которые могут быть эффективными в определенных ситуациях. Такие ситуационные теории лидерства оказались более продуктивными, но и они не все могли объяснить. В последних исследованиях делаются попытки объяснить лидерство как социальный процесс, а не как особенность отдельного человека или его взаимодействия с ситуацией. Такой взгляд позволяет рассматривать основную функцию лидерства как «управление смыслом». Что это означает? Специалисту по персоналу нет необходимости управлять поступками неформального лидера, достаточно задать смысловой вектор, которого он станет придерживаться.
Специалисту по кадрам важно понимать, что, обладая реальной властью, руководитель существенным образом воздействует на трудовой коллектив, а через него - на характер и результаты функционирования самого объекта. Особо важно отметить то, что он воспроизводит кадры системы по своему подобию: авторитетный руководитель окружает себя квалифицированными, знающими свое дело коллегами, а слабый - еще более слабыми подчиненными. И, как следствие, первый руководитель ведет систему к процветанию, а слабый со своими кадрами загоняет ее в конце концов в тупик. Умелый руководитель четко формирует задачи коллектива, ясно понимает свою роль в их решении, способен задействовать внутренние стимулы к самостоятельным действиям и предвидеть возможные трудности, предупреждать неудачи и находить наилучшие решения в каждой конкретной ситуации.
Соответственно, при построении схемы взаимодействия с неформальными лидерами необходимо убедиться, что она подойдет не только коллективу, но и его непосредственному руководителю.
Основой лидерства является специфический, или лидерский, тип отношений управления. Это отношения «лидер - последователи». Исторически лидерский тип отношений возник намного раньше отношений «начальник - подчиненный», которые появились и оформились лишь с развитием массового производства.
Чтобы наладить эффективное взаимодействие между руководством и коллективом путем привлечения на свою сторону неформальных лидеров, всегда стоит обращать внимание на коммуникации. Внутренняя коммуникация в компании - это поток информации интеллектуального или эмоционального содержания, цель которой - ослабление негативных моментов во взаимоотношениях руководства и служащих, а также усиление и поддержание позитивных. Другими словами, внутренние коммуникации предполагают установление добропорядочных отношений между сотрудниками, между сотрудниками и руководителем, а также способствуют обеспечению условий эффективного и эмоционального соучастия.
Понять тонкости управления коллективом хорошо помогают наработки в области управления толпой. Как ни странно (все-таки трудовой коллектив - это организованная структура, а не толпа), эмоциональные тенденции, которые зачастую определяют климат в коллективе, те же. И как единственный способ быстро перехватить управление толпой - выделить лидеров и манипулировать ими, так и в коллективе это весьма эффективный метод.
Лидер использует власть и авторитет, а также свою способность побуждать и увлекать других для того, чтобы вести группу к достижению цели и успеху. Но есть и обратная сторона: действия, разрушающие авторитет, - сознательная ложь, безответственные, глупые или антиобщественные действия, неэтичное или жестокое поведение, особенно если оно приносит личные выгоды за счет других или за счет организации, - приводят к потере неформальным лидером своего статуса.
Весьма вероятно, что HR-менеджер уже знает ответ на этот вопрос. Если же явных лидеров не наблюдается или коллектив новый и люди еще не успели проявить себя в полную силу, придется проводить методичный поиск подходящего человека. Для начала можно воспользоваться подсказкой (см. схему ).
Не стоит забывать, что неформальные лидеры в большинстве своем - первые претенденты на карьерный рост, поэтому одним из элементов их лидерской «профпригодности» можно считать наличие выраженных черт, свойственных успешным руководителям высшего звена: способности к экстраполяции (распространению выводов, полученных от наблюдения за одной частью явления, на другую его часть), к разработке нескольких проблем одновременно, устойчивости в ситуации неопределенности, быстрого схватывания сути дела; умения справляться с агрессией, способности брать управление на себя, настойчивости, способности к сотрудничеству, инициативности, энергичности; умения управлять эмоциями; способности делать ставку на других, сензитивности (восприимчивости к чувствам других), идентификации себя с делом, способности к сочувствию, заинтересованности в росте организации, а не в собственной карьере, независимости.
Личностный идеал: гибкость, устойчивость к стрессу, наличие цели, руководство сообществом, чувство юмора, цельность.
Сегодня ни психология, ни социология не дают единой классификации неформальных лидеров. Поэтому каждый определяет их по-своему. Я предлагаю свое виденье лидерских типов по мотивационно-поведенческому признаку.
«Дирижер»
Идеален для взаимодействия с руководством, ориентированным на результат, но не желающим излишне демократизировать взаимоотношения с коллективом. Лидер-дирижер охотно управляет тенденциями в своем коллективе, ни на шаг не отходя от заданной руководством «партитуры». Его мотивация - чувство собственной значимости, ведь на него полагается руководство. Такие люди любят говорить: «Если бы не я - страшно и подумать, что бы могло произойти…» Обычно бывает исполнительным и дружелюбным. Умеет организовать работу людей, заражая их собственной жаждой достижения цели. «Дирижеры» склонны к медленному, но уверенному карьерному росту до менеджера среднего звена - там для них идеальное место. Топ-менеджмент - не их стихия, т. к. там надо самому принимать принципиальные решения, а не организовывать работу в рамках поставленной задачи.
«Рубаха-парень»
Душа компании, общительный и обаятельный, он отлично подходит для организации отдельных людей в коллективе на выполнение задач, которых они предпочли бы избежать - он так обаятелен и сеет вокруг положительные эмоции, что даже самая нудная задача становится радужной, отказать ему практически невозможно. Его личная мотивация - чувствовать, что ему позволено общаться с руководством «на равных».
«Серый кардинал»
Крайне полезная для честолюбивого руководителя фигура. Охотно создает продуманные, эффективные стратегии решения поставленной задачи с учетом личностных особенностей каждого члена коллектива. Обычно несколько зануден, зато помнит все обо всех в мелочах - ведь на этих мелочах так легко сыграть, манипулируя человеком. При этом «серый кардинал» не претендует на лавры разработчика или организатора, предпочитая всю жизнь оставаться на вторых ролях в глазах окружающих, но знать, что на самом деле первая скрипка - он.
«Бунтарь»
Очень сложный тип. Чувствует врожденную потребность бунтовать против существующей несправедливости и обладает талантом эту несправедливость найти где угодно и в чем угодно. Обожает ставить условия, организовывать забастовки и т. д. Бунтарь постоянно борется за права всех и каждого, но при логическом обосновании ущемляемых прав руководства - так же рьяно отстаивает эти права перед коллективом.
Руководители и кадровики, как правило, не видят необходимости «приручать» выраженного неформального лидера, работающего в коллективе. Но это опасное заблуждение. «Бесхозный» неформальный лидер может стать причиной снижения эффективности работы коллектива, а иногда - привести к возникновению серьезных конфликтов.
Наименее опасны с этой позиции «дирижер» и «рубаха-парень». Хотя и они могут стать причиной проблем. «Дирижер» будет стремиться помочь в организации рабочего процесса так, как он это видит правильным, что зачастую приводит к обратному результату из-за незнания им подводных камней и далеко идущих планов.
Пример 1
В планах небольшой компании - производителя продуктов питания значилось существенное расширение отдела продаж. Руководство сочло необходимым немного присмотреться к сотрудникам отдела и выделить тех, у кого остается немного времени (они, видимо, работают быстро и эффективно, и смогут помочь в адаптации новых сотрудников). В отсутствие начальника отдела директивы передали его заместителю, не объяснив, с какой целью это делается. Итак, типичный «дирижер» получил указание выделить тех людей, у которых остается больше времени, чем у других. Он не может просто исполнить указание и предложить руководству список таких сотрудников. Он старается сделать «как лучше». «Дирижер» посчитал, что цель - отсев малоэффективных сотрудников, поэтому стал догружать лучших специалистов дополнительными задачами, дабы они не попадали в разряд имеющих излишек времени, а в требуемый руководством список внес всех остальных.
В итоге адаптация нового персонала при расширении отдела легла на плечи не самых лучших специалистов, что было явно во вред компании.
«Рубаха-парень», чувствуя себя обделенным вниманием руководства, может сформировать негативное отношение коллектива к начальству, даже сам не стремясь к такому результату.
Пример 2
Обделенный вниманием начальника IT-отдела крупной компании, «рубаха-парень» искал сочувствия у коллектива. Он подолгу сидел возле одного сотрудника, потом возле следующего и т. д. и жаловался им на несостоятельность шефа, который игнорирует его («рубахи-парня») потенциал. А заодно обиженный «неформал» очень живо и эмоционально рассказывал всем о существующих и вымышленных недостатках своего начальника. Парень не преследовал никаких далеко идущих целей, он просто искал сочувствия. Но в результате, учитывая эмоциональную заразительность и хорошее отношение коллектива к непонятому сотруднику, отношение к шефу ухудшается. Люди начинают обращать внимание на мелочи, придираться к каждому его указанию. А причина всему - не привлеченный к управлению отделом «рубаха-парень».
«Серый кардинал» представляет более существенную опасность - если его идеи не оценены по достоинству непосредственным руководством, он вполне может пойти в обход оного напрямую к вышестоящему начальству. И зачастую он вполне способен логически обосновать свои претензии, что чревато неприятностями как для непосредственного руководителя данного коллектива, так и для сотрудников. По крайней мере, на обстановке в организации такие ситуации обычно сказываются крайне негативно.
Пример 3
Аналитический отдел коммерческого банка. Один из сотрудников - типичный «серый кардинал» - приходит к начальнику с предложением по оптимизации анализа одного из направлений деятельности. Начальник рассматривает предложение скептически - да, эффективность может повыситься, но это еще надо доказать. Сопротивляясь изменениям (ведь для внедрения новой методики понадобится устанавливать и осваивать новое программное обеспечение, что требует временных и материальных затрат), он отказывает инициативному сотруднику: нет, это нам не нужно, у нас и так все нормально.
Через месяц «серый кардинал» получает денежную премию от вышестоящего руководства, отделу вменяется в обязанность проводить анализ по новой (той самой!) схеме, а начальник отдела получает выговор. Кроме того, коллектив не любит «выскочек», а значит, такое происшествие вызовет расслоение и непременное снижение эффективности вследствие снижения командного духа. А согласись начальник с таким, в общем-то дельным, предложением, все считали бы это его личной инициативой.
Самым опасным для организации, как правило, является «бунтарь». Если ярко выраженного «бунтаря» оставить без дела (не озадачить решением вопросов вселенской справедливости на благо компании), он вполне способен приложить свои таланты не в пользу руководства. Для наглядности: именно такие люди организовывали в свое время первые профсоюзы, изрядно досаждавшие коммерсантам тех времен. Это «бунтари» устраивают забастовки и прочие протестные мероприятия. Причем не всегда имея для этого веские основания. Знайте: если сотрудники вдруг массово начали выражать недовольство чем-то, что раньше всех устраивало, требуют изменить условия труда или его оплаты, установить сокращенный рабочий день и т. п. при наличии нормального офиса, зарплаты, соответствующей квалификации сотрудников, значит в коллективе завелся «бунтарь».
В свое время французский ученый-энциклопедист, известный вольнодумец Вольтер сказал: «Если бы Бога не было, его следовало бы придумать». Несколько перефразировав, эту мысль стоит применить и к неформальным лидерам. Если у руководителя есть насущная потребность в манипулировании коллективом изнутри, а яркой кандидатуры в лидеры не наблюдается, стоит выбрать кого-то, максимально похожего на неформального лидера, и, понемногу делегируя ему моменты ответственности за отдельные участки работы, превратить его в лидера.
Официально назначенный руководитель и фактический лидер команды — это далеко не всегда один и тот же человек.
Для того, чтобы сплотить коллег вокруг себя, нужно иметь не столько солидную должность, сколько определенные черты характера.
Можно ли развить их сознательно? Конечно. Характер — закономерное следствие привычек, а любые привычки — результат конкретных поступков.
Поведение, которое позволит вам стать лидером
Итак, ваша цель — сделаться уважаемой, вызывающей доверие и харизматичной фигурой в кругу сослуживцев.
Давайте разберемся по порядку с каждым из этих ключевых качеств.
Как добиться уважения и доверия?
В деловых отношениях наиболее высокий негласный статус имеют люди, с которыми удобно трудиться рука об руку. Вы обязаны выполнять все возложенные на ваши плечи обязанности «на отлично», причем не как пассивный робот, а как инициативный специалист.
Каждую задачу вам следует рассматривать как элемент общего процесса, оценивать с точки зрения целесообразности. Не бойтесь вслух говорить о сомнительности проектов, которые действительно могут повредить интересам общего дела. Однако, проявляя инициативу, старайтесь никого не оскорбить.
Возвышение за счет принижения напарника — очень ненадежный путь к успеху.
- живите по режиму (требование особенно касается утреннего подъема и вечернего отбоя);
- как можно реже давайте обещания (или используйте формулировки «постараюсь», «буду иметь в виду» и т.п.);
- уклоняйтесь от кулуарных обсуждений поступков своих коллег;
- не выносите сор из избы — остерегайтесь говорить на работе о домашних хлопотах и конфликтах;
- в разговорах обращайтесь ко всем людям по имени (или по имени отчеству), а не просто на «вы»;
- ведите календарь событий, который позволит вам не упускать из внимания дни рождения коллег, важные для фирмы даты;
- беседуя, слушайте, а не продумывайте в уме очередную собственную реплику;
- чаще интересуйтесь проблемами коллег, помогайте им выпутываться из сложных ситуаций;
- легко берите ответственность на себя.
Как развить лидерскую харизму?
Из скучных зануд лидеры не получаются. Чаще улыбайтесь, охотнее общайтесь.
Не удается сравниться в обаянии с главным весельчаком коллектива? А вы и не пытайтесь потеснить его. Лучше попробуйте вовлекать в общение тех членов команды, которые по характеру более закрытые и стеснительные. Такие люди умеют быть благодарными. Обратите внимание — основная часть коллектива — не активисты, а именно серые мышки (либо люди, которые кажутся ими вплоть до близкого знакомства).
Чтобы прослыть оптимистом, возьмите за правило никогда не облегчать душу на публике. Переживания, тревоги, страхи нужно изливать в дневник наедине с самим собой. Некоторые психологи рекомендуют избавляться от негативных эмоций, набирая каждое утро перед работой три страницы потока сознания. Попробуйте выделить десять минут после завтрака и освобождаться от всего неприятного, набивая текст без редактуры.
Берите на себя нелегкую роль посредника между группами, которые формируются в коллективе естественным образом. Пригласите на чашку чая в перерыве кого-то из соседнего кабинета. Организуйте пару-тройку мероприятий, сближающих участников — например, небольшой турпоход, совместный тренинг.
Чтобы устроить что-то увлекательное, отнюдь необязательно быть прирожденным массовиком-затейником. В Интернете полно сценариев и шуток, которые можно использовать. Поначалу вам нужно будет тщательно (вплоть до домашних репетиций) готовиться к тому, чтобы удерживать внимание окружающих, но со временем процесс перестанет требовать столь существенных усилий.
Дабы подбодрить себя, возьмите за правило хорошо одеваться. Стильная одежда непременно придаст вам уверенности в себе.
Лидер — это личность, ко мнению которой прислушиваются люди, не из-за страха быть уволенными, власти или полномочий, а из-за доверия и уважения. Рядом с таким человеком народ чувствует себя в безопасности, взаимопонимании и имеет твердую уверенность в своем будущем. Лидер вдохновляет, четко определяет главное направление дальнейшего развития и заботится о каждом из своего окружения. Это, безусловно, удел сильных, совершающих такие же сильные поступки, людей.
Мы надеемся, что наша статья раскроет ваш лидерский потенциал, или укрепит уже существующие навыки. Мы за развитие и движение вперед, поэтому хотим, чтобы и у вас всегда была мотивация, сила и стремление к лучшему. Давайте рассмотрим главные качества лидерства на английском. Here we go!
Лидерство — это приобретенное поведение, которое со временем становится подсознательным. Конечно, к этому нужно сначала прийти. Лидеры могут принимать несколько важных решений в отношении проблемы, пока остальные только понимают суть. Многие задаются вопросом, как, зачастую под большим давлением, у людей выходит принимать наилучшие решения.
Ну, просто они лидеры!
Навык принятия решений вырабатывается путем накопления опыта, столкновений с множеством различных ситуаций, типами личности и непредвиденными обстоятельствами. Более того, процесс принятия сложных решений — это предельное понимание того, что вы уже знакомы с причиной и последствиями определенных закономерностей. Обладание необходимыми сведениями и ощущение взаимосвязи между явлениями, происходящими в этих закономерностях, позволяет лидеру уверенно принимать решения и прогнозировать вероятность желаемых результатов.
К вашему сведению, наиболее успешными лидерами являются инстинктивные личности, принимающие решения. Проделывая определенные операции достаточное количество раз на протяжении своей карьеры, они становятся невосприимчивыми к давлению, связанному с принятием решений, и чрезвычайно интуитивными в процессе принятия стратегически лучших. Вот почему большинство руководителей высшего звена наверняка скажут вам, что они сильно зависят от своего внутреннего чувства (gut feeling), принимая трудные решения в любой момент.
Итак, если вы стремитесь к лидерству, но все как-то не складывается, или если вам выпала честь быть вожаком, то вы просто обязаны стать великим!
Лидерство — это амбиция, которая может принимать много форм: вы можете лидировать, оказывая влияние на людей вокруг вас или творить перемены в глобальном плане.
Вне зависимости от ситуации, существуют определенные навыки, которые помогут вам стать лидером, которым вы хотите и можете быть. Check it out!
15 навыков лидерства
- Be confident (будьте уверены).
Этот навык не имеет никакого отношения к действительному осознанию того, что вы делаете. Пока вы действуете уверенно, мало кто будет задавать вопросы. Люди предполагают и принимают разное, и пока вы дейсвуете так будто все под контролем, они предполагают, что все так и есть на самом деле, что вы знаете, что делаете. Это вызывает доверие, ответственность и уважение. But! Между уверенностью и самонадеянностью существует тонкая грань. Сосредоточьтесь на том, чтобы быть простыми с людьми, избегайте высокомерия.
Да и вообще, как говорят, будьте проще, и люди к вам потянуться (не простофилями, разумеется). Это значит, что нужно уметь признавать ошибки и брать за них ответственность, а также признавать в полной мере, что кто-то из ваших подчиненных вполне может быть в чем-то лучше вас.
- Be firm , but kind (будьте строгими, но добрыми).
Поскольку вы заправляете, то должны установить правила и границы. Последовательность и темп зависят от вас. Чтобы сделать это корректно, вы должны быть уверены в своей позиции. Однако, диктаторская инициатива может спровоцировать революцию. Будьте логичны и понимающими, когда утверждаете свои правила.
Conduct a personal assessment and ask yourself, "Would I follow me?" - Brian Tracy.
Проведите персональную оценку и спросите себя: «Последовал бы я за собой?».
- Become an expert (cтаньте экспертом).
Проявите мужество (даже когда боитесь). Время от времени все лидеры боятся чего-нибудь, будь то риск, неудачи или конкуренция. Но настоящие вдохновляющие лидеры продвигаются вперед, несмотря на страх, и проявляют бесстрашие перед невзгодами. Сказать: «I don"t know», для лидера вполне нормально. Говорить так, отвечая на каждый заданный вопрос — нет. Когда вы не знаете чего-то, узнайте ответ. Станьте экспертом в том, что вам необходимо для достижения профессионализма. В конце-концов, вы найдете все ответы на вопросы. Возможно, вам не нужны все сейчас, но в итоге понадобится каждый.
- Be decisive (будьте решительными).
Стоите вы, например, в кругу друзей, обсуждая, как провести вечер. Все колеблятся (dilly-dallying), жалуются, откидывают идеи друг друга, пока один человек наконец не встанет и не заявит: «Ребята, делаем так. Короче... ». Этот человек (в образном смысле) поднялся на вершину горы, оглядел все и всех вокруг, осознал, что ситуация развивается в неправильном направлении, и взял на себя ответственность ее исправить. Who"s the man?! Or woman?!
- Care about your followers (заботьтесь о своих последователях).
Просто потому, что они не лидеры, не означает, что они идиоты. Они будут в состоянии сказать, проявляете ли вы к ним сострадание и интересуетесь ли ими искренне. И если вы этого не сделаете, то они возьмут вас под ноги и уберут с вашего пьедестала. Помните, кто намазывает вам масло на хлеб! Без них вам будет некого вести за собой и не для кого быть лидером.
- Believe that anyone can become a leader (верьте, что каждый может стать лидером).
По правде говоря, многие хотят быть ведомыми. Подумайте о жизни как о тропинке через темный лес — чем больше лидеров вокруг вас, тем больше людей держат на вашем пути фонари. Как вам такое? Люди не только хотят лидеров, но и занимаются их поисками. По этой причине любой может заниматься таким делом. Вы просто должны заполнить пустоту.
- Keep your promises (сдерживайте свои обещания).
Вы же в курсе, как политиков считают лгунами и нарушителями своих обещаний (promise-breakers)? ОК! А еще вы знаете, что много людей ненавидят политиков, верно? Well, there you have it! Нарушайте свои обещания, и вы успешно потеряете уважение в считанные дни. Насовсем. Вы можете круто смотреться в костюме, у вас может быть вся харизма и знания мира, но если вы не сдерживаете своих обещаний, то ваше блюдечко с голубой коемочкой достанется другому.
- Dress the part (одевайтесь соответственно).
Если вы заходите в офис в костюме и галстуке, постоянно глядя на ваши часы, люди предположат, что вы ждёте какого-нибудь олуха, который опаздывает на деловую встречу. Придете в офис в футболке и кепке, и люди захотят узнать, где их пицца. Если вы хотите руководить, то вам нужно выглядеть соответственно.
Hold on a sec! Прежде чем вы ответите, предлагаем посмотреть великолепное вдохновляющее видео от Саймона Синека, в котором он делится своими воспоминаниями, знаниями и опытом о лидерстве. Это поможет вам осознать истину. После него, вы точно захотите стать великими! И, конечно же, не забывайте про наш Видеопрактикум , в котором вещи становятся понятнее;)
Now let"s keep rolling!
- Ask questions first (задавайте вопросы первыми).
Как лидер, вы неприкасаемы. Люди могут не подходить к вам, потому что вы большой человек в организации. Они не хотят устраивать шум и привлекать внимание. Знайте, что вы имеете дело с постоянным уровнем воспринимаемого запугивания, которого вам необходимо избегать. How would you do that? Спросите, как у них дела (или как у вас дела), и как они видят преобразование всего процесса в лучшую сторону. Просто потому, что они не лидеры, не означает, что они не полны замечательных идей!
- Lead only when you have to (руководите только тогда, когда это необходимо).
Настоящий лидер не входит в комнату, заявляя: «Вот он я!». Дело не в том, чтобы схватить ситуацию за глотку и обернуть ее себе на пользу, нет. Смысл заключается в том, чтобы увидеть необходимость принять меры, если это требуется, и не ударить лицом в грязь.
- Identify a problem (определите проблему).
Оглянитесь вокруг и найдите способы сделать этот мир лучше. Наблюдайте за своим окружением и слушайте людей. Как вы можете помочь? Какие вызовы еще предстоит принять?
- Start "seeing" more than "doing" (начните «видеть» больше, чем «делать»).
Поскольку вы вероятно уже догадываетесь, что способность быть лидером— скорее характерная черта, чем серия действий, чтобы управлять ситуацией, вам нужно увидеть ее возникновение и понять, как вы можете с ней справиться. Пусть ваша команда позаботится об этом. У вас же должно должно быть видение решения.
"The greatest leader is not necessarily the one who does the greatest things. He is the one that gets the people to do the greatest things." -Ronald Reagan
Великий лидер — не обязательно тот, кто делает величайшие дела. Он тот, кто заставляет людей их делать.
- Share your vision (делитесь своим видением).
- Remember that it is about the entire team (помните, что дело в целой команде).
Величайшие лидеры видели свою роль в организации от начала до самого конца, а самих себя, как инструмент более глубокого предназначения; любая слава, престиж или богатство были скорее побочным эффектом, а не мотивацией. В конце-концов, ничего бы не вышло из попыток одного человека. Вы не хотите, чтобы люди следовали за вами только потому, что они должны.
"It is amazing what you can accomplish if you do not care who gets the credit." - Harry S. Truman.
Потрясающе, что вы можете достичь, когда не беспокоитесь, кому достанется слава.
- Don"t take it all too seriously (не относитесь ко всему слишком серьезно).
Безусловно, управление (любой) компанией — серьезное дело. Продукты и услуги должны быть проданы и предоставлены, а деньги должны быть заработаны. Несмотря на всю серьезность обязанностей, успешные лидеры добавляют в работу веселье. Вместо того, чтобы сотрудники стремились поскорее взять больничный (call in sick), опоздать на работу или уйти с нее пораньше, в успешных организациях лидеры устраивают всевозможные развлечения для своих подчиненных. И как следствие, они как работают усердно так и развлекаются (усердно), что в итоге делает их более лояльными и энергичными.
Заключение
Навыки, необходимые для того, чтобы стать лидером, за которым стоит следовать («follow-worthy»), могут не быть естественными для всех нас, но их можно изучать, пробовать следовать им и практиковаться. И когда окружающие вас люди станут свидетелями ваших попыток, вы невольно создадите атмосферу щедрости, уважения и лояльности вокруг себя. Believe in yourself!
Большая и дружная семья EnglishDom
по психологии
на тему: Лидерство в коллективе
2. Качества лидера
3. Воспитание качеств хорошего руководителя
4. Лидер в коллективе
Литература
1. Лидер
Лидерство - это способность формировать коллектив и вести его к намеченным целям на основе личного авторитета. Люди, обладающие такой способностью, злоупотребляют ею для своих личных интересов.
Лидерские качества могут быть либо врожденными, либо воспитанными.
Для того чтобы человек проявил себя как лидер, ему прежде всего необходима ситуация, в которой он сможет реализоваться соответствующим образом.
Власть лидера обеспечивается хорошим знанием людей, т.е. настоящий лидер - это хороший психолог. Он прекрасно чувствует моральный настрой собеседника, будь то единомышленник или оппонент, и умело ведет беседу в официальных и неофициальных условиях. Всякий лидер - это руководитель, но не всякий руководитель - лидер. У лидера всегда есть подчиненные (последователи) которые выполняют его поручения.
Для того чтобы стать лидером, помимо таланта необходимо уделять много времени своему развитию - как профессиональному, так и личностному. Лидерство - это талант, без развития он угасает, как и все другие способности. Настоящим лидером человек становится к 30-35 годам, когда он набирается жизненного опыта.
Выделяют две группы лидеров:
1. "Игроки". 2. "Открытые".
"Игроки" Используют свою способность разбираться и управлять окружающими людьми исключительно в собственных целях. За их внешним благородством кроется холодный расчет в личных интересах. Это актеры, которые постоянно меняют свои маски и роли, чтобы добиться более высокого положения они ни перед чем не остановятся.
"Открытые" Лидеры живут интересами коллектива, некой всеобщей идеей. В своей работе такие лидеры руководствуются обстоятельствами, в остальном они являются полной противоположностью "игрокам". Эти люди и есть настоящие лидеры, взаимоотношения которых с людьми, в том числе и их последователями, складываются на основе искренних отношений. "Открытые" лидеры обладают непререкаемым авторитетом у окружающих, который основывается на опыте, порядочности и справедливости. Такие лидеры встречаются реже, чем "игроки", так как в большинстве случаев людьми движут амбиции и тщеславие.
Кoнцeпция лидepcкиx кaчecтв paccмaтpивaeт лидepoв кaк ocoбыx людeй c вpoждeнным нaбopoм oпpeдeлeнныx чepт xapaктepa, кoтopыe пpиcyщи тoлькo им. Глaвнaя идeя дaннoй тeopии: лидepaми нe cтaнoвятcя - ими poждaютcя.
2. Качества лидера
Большинство людей, услышав слово "лидерство", связывают его с миром бизнеса. Лидерство следует воспринимать шире. Замечательным лидером может быть не только руководитель компании или менеджер, им может быть и учитель, и исследователь, и нежная мать. Невротизм лидеру противопоказан. По-настоящему лидеры стремятся не только лидерству в бизнесе, но и к лидерству в своей повседневной жизни. Большинство людей во многом похожи на чашку. Они уже полны до краев. Их ум так переполнен мнениями, идеями и предпочтениями, что ничто новое не может туда проникнуть. А в нашу эпоху быстрых изменений, когда нужно постоянно знакомиться с новыми взглядами и понятиями, вооружаться новыми умениями, это серьезнейший недостаток. Лидеры должны опустошить свои чашки. Нужно всегда оставаться восприимчивыми к новым знаниям, а себя считать вечными учениками. Вы должны выработать в себе Ум Начинающего. Это важнейшее качество для лидера. Один из уроков лидерства, гласит: За миг до победы случаются мелкие затруднения. Самое главное в этот момент - сохранять сосредоточенность и продолжать верить. Устойчивость в ситуации неопределенности. Это одно из главных качеств лидера: ему не страшна неизвестность или отсутствие обратной связи. Белые пятна не мешают его деятельности. Он справляется со своим делом и без немедленной обратной связи и разрешает проблемы, непосильные для других, неспособных к действиям в условиях неопределенности. Характер.
Характер должен быть твердым, как скала. Укрепление и всестороннее развитие характера это основное условие нашего развития не только как лидеров, но и как личностей. Ваш характер определяет вашу сущность. Это, в свою очередь, определяет то, как вы воспринимаете окружающий мир. Ваш способ восприятия мира определяет ваши поступки. Характер - это больше чем просто слова. Поэтому ни в коем случае нельзя отделять характер лидера от его действий. Истинное лидерство всегда означает привлечение других людей. Последователи перестают доверять лидерам, если узнают, что у тех неустойчивый характер, и никогда больше не идут следом за ними. Характер приносит успех в отношениях с людьми.
Чтобы превратиться в лидера, который притягивает к себе других, вы должны: Ставить каждому человеку пятерку Самое лучшее из того, что вы можете для людей, а заодно и привлечь их к себе, - это ожидать от них исключительно наилучшего. Если вы цените окружающих людей, поощряете их в разных начинаниях и помогаете им реализовать свой потенциал, то они полюбят вас за это. Дарить людям надежду Самый большой наш капитал - это надежда. Если вы в состоянии стать человеком, который наделяет этим даром окружающих, они будут тянуться к вам и навсегда останутся благодарными. Делиться собой и своими достоинствами Ведя за собой других людей, отдавайте им все, что у вас есть. Преданность. Преданность делу открывает двери для достижений. В качестве лидера вам предстоит сталкиваться с множеством препятствий и возражений. Если вы хотите добиться чего-нибудь, то должны быть преданы поставленной перед собой цели. Навыки общения.
Эффективному лидеру абсолютно необходимо развивать у себя навыки общения. Если лидер не в состоянии ясно довести до окружающих важную идею и мотивировать их к действиям, то факт наличия у него идеи вообще не имеет значения. Компетентность.
Если вы разовьете в себе качество как компетентность, то люди придут к вам. Компетентность идет гораздо дальше слов. Она означает способность лидера сформулировать, спланировать и сделать то, что нужно, таким образом, когда другим ясно, что вам известно, как поступать. Мужество.
Мужество считается первейшим из человеческих качеств. Проницательность.
Умные лидеры верят только в половину того, что слышат. Проницательные лидеры знают, какой половине верить. Проницательность - обязательное и незаменимое качество для любого лидера, который желает максимизировать свою эффективность.
Сфокусированность. Для того, чтобы стать эффективным лидером, для обретения той степени сфокусированности, требуются приоритеты и концентрация. Лидер, который установил для себя приоритеты, но нет должной концентрации, знает, что надо делать, никогда этого не делает.
Щедрость. Щедрость исходит от сердца и пронизывает каждый аспект жизни лидера, вплотную касаясь его времени, денег, талантов и имущества. Эффективный лидер действует в интересах других людей, а не исключительно в собственных целях. Инициативность.
Успех явно связан с конкретными действиями. Преуспевающие люди все время шевелятся. Они совершают ошибки, но никогда не выходят из игры. Инициативные лидеры не ждут когда кто-то вызовет в них мотивацию. Умение слушать. Чтобы вступать в контакт с сердцами людей, используйте свои уши. Подавляющее большинство проблем, связанных с общением, порождается неумением слушать. Умение слушать делает Вас умным. Большинству людей хочется, чтобы их считали умными, сообразительными, но человека, который бесконечно делает умные замечания, всегда лезет из кожи вон, чтобы выглядеть умным, окружающие не признают умным человеком. Существует надежный способ убедить другого человека, что Вы являетесь одним их наиболее мудрых и разумных персон - слушайте, слушайте и уделяйте внимание тому, что человек говорит. Люди расскажут Вам все, что они хотят от Вас, если Вы будете слушать. Вы не сможете по-настоящему понять другого человека, пока не будете готовы слушать его с вниманием, симпатией и терпением. Умение слушать может Вам принести богатство, материальное благосостояние, а также удовлетворение от успеха и счастье. Один из самых лучших комплиментов, который Вы можете высказать другому человеку - попросту выслушать его.
Решение проблем Нельзя позволять Вашим проблемам оставаться проблемами. Лидеры всегда идут навстречу каждому вызову. В этом и состоит одно из свойств, которое отличает победителей от нытиков. Независимо в какой области действует лидер, он столкнется с проблемами.
Способность работать с людьми и укреплять взаимоотношения с ними необходимы лидеру. Первое качество лидера применительно к взаимоотношениям - это способность понимать, что чувствуют и думают окружающие. Ответственность. Лидеры, желающие достичь совершенства и упорно работающие для ее достижения, всегда обладают чувством ответственности. И такой человек всегда живет в ладу с самим собой. Непременное свойство ответственного лидера - доводить дело до конца. Они добиваются результата независимо от ситуации. Если Вы хотите вести за собой других - Вы должны добиваться результатов. Уверенность.
Никому не нравится слабый и неуверенный в себе человек. Нам инстинктивно нравятся люди, которые знают, чего хотят и поступают так, будто совершенно уверены в том, что получают желаемое. Мы не любим сомневающихся людей и неудачников. Если Вы хотите нравится людям, дайте им понять, что Вы собираетесь побеждать, держите голову высоко поднятой, смотрите людям прямо в глаза, двигайтесь так, словно Вы знаете куда направляетесь. Самодисциплина. Без самодисциплины невозможно достичь успеха и преуспевающим человеком. Независимо от ого, насколько одарен лидер, он не может максимально развиться без самодисциплины. Успех прежде всего внутренняя работа. Лидерство начинается с самодисциплины. Как лидер, вы не можете вдохновить людей, если утром просыпаетесь угнетенным и подавленным. Не сможете повести людей к победе, если вам не хватает энергии и сил. Внешний успех начинается с успеха внутреннего. Чтобы овладеть искусством управления другими, вы должны овладеть искусством управлять собой. Самодисциплина позволяет лидеру дойти до самых высоких вершин и является ключом к долговременному лидерству. Если Вы хотите принадлежать к числу таких лидеров, одним из Ваших активов является самодисциплина. Установите для себя приоритеты и никогда не забывайте о них.